9:10 | Présentations et tour de table
Détection des problématiques actuelles par un diagnostic préalable : comment communiquer efficacement pour amener à un processus de vente adapté ?
Afin d'adapter au mieux la problématique à la situation de chaque participant, une série d'activités pratiques et un jeu de rôle ont été prévus.
9:30 à 12:00 | Introduction au programme de formation en vente additionnelle
Au programme du stage :
- l'entrée en relation et la communication
- les bases de la communication
- la découverte du besoin grâce à la méthode PASSION
- le processus de vente adapté à chaque profil
- pratiquer la vente additionnelle
Méthodologie pédagogique :
De façon à répondre à ces problématiques, des exposés théoriques exemples concrets et études de cas permettront aux stagiaires d'apprendre à déceler les opportunités et s'approprier les différentes techniques pour réaliser une vente additionnelle.
12:30 à 14:00 | Pause déjeuner
14:00 à 17:00 | Suite de la formation en vente additionnelle
Nous continuons de dérouler chaque étape de la formation en les couplant avec des activités simples et ludiques.
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| Le triangle de la communication |
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| Les besoins du client |
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| Jeu de rôle : mise en situation vendeur/acheteurs |
Bilan de la journée :
Chaque participant a été assidu et s'est impliqué dans toutes les activités proposées. En conclusion, un potentiel évident pour tous les vendeurs et une réelle motivation quant à l'acquisition de nouvelles méthodes pour appréhender leur processus de vente.
Merci à Lætitia, Léa, Pierre-Damien, Claude, Thomas et Cynthia pour leur participation et leur implication.
Merci encore à Nelly et BC conseils.
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